一天只供十几小时？西安一小区自备锅炉供暖方案不经业主同意且分时段供热

冬天就要开始供暖了，但莲湖区西关正街新一文教综合楼的居民还在为供暖问题发愁。

11月13日，家住西关正街209号新一文教综合楼的居民华老师告诉华商报记者，他所在的小区属于自备锅炉供暖，但物业每年都不公布供暖费。华老师认为，供暖方案需要三分之二以上业主同意才能实施。未经业主同意，物业如何自行决定？“我是去年刚搬来的，小区的供暖费是6.65元/平方米。据其他业主介绍，这个方案到现在已经实施了三年，之前也没有公布过相关方案。是物业直接通知业主交多少采暖费。我去物业问，物业说这个方案是业主投票通过的，但是拿不出签字证明。”让华老师不解的是供暖方案和供暖时间。华老师告诉记者，小区每天供暖只有12-14个小时。“大家都交了24小时的全额取暖费。为什么它们要在不同时期加热？”华老师说。

记者发现，《西安市物价局关于做好自备锅炉供热价格协商公示工作的通知》规定住宅小区自备锅炉供热价格为市场调节价，由供热单位与住宅小区业主在成本核算的基础上协商确定。供热单位应与业委会(或其他具有相同职能的社会组织)充分协商沟通，形成共识。在没有业委会的住宅区，供热单位可以通过入户走访、问卷调查等方式征求业主(热用户)对供热价格方案的意见，并取得三分之二以上业主(热用户)的同意和签字。

对于华先生的疑问，11月14日下午，信义文教综合楼物业经理闫先生表示，目前的取暖费是2019年的价格。“三年前是每平方米6.65元。在这三年里，价格没有上涨。虽然业主今年没签，但是之前签过。小区有126户。去年，96户家庭支付了全额取暖费。如果他们有意见，他们不会付钱的。闫经理说，“这个价格我们算过了，报物价局了。至于供暖时间，因为自备锅炉供暖，考虑到成本等原因，没有全天供暖。业主也给了我们反馈。今年供暖时间由原来的14小时调整为16小时，具体为凌晨04:30至12:30，下午4:30至0。保证业主正常供暖。“经过记者的协调，闫经理也向现在的业主承诺，会尽快公示往年的供暖明细和业主同意书。如果业主对目前的采暖期不满意，可以根据大部分业主的意见进行调整。

华商报记者杨瑜瑶