新车故障可以退车吗(汽车故障如何退换车)

晨报讯(半岛晨报39度视频记者齐芳芳)张女士在店里买的车，不到半个月只开了600公里就抛锚了。修了两次，还是没修好。经过协商，4S店同意退车。记者从甘井子区市场监管局了解到，近期因汽车质量问题，退车或换车诉求集中。

张女士在大连的一家4S商店买了一个手推车。开车出城不到半个月，车才开了600公里就抛锚了。在当地的4S商店检查后，发现发动机有问题。修了一次就没修了，其他几个零件都没修。无奈之下，她把车拖回大连，在她买车的4S店里修理。在检查了4S商店后，她说她需要继续维护。张女士不同意。她认为汽车损坏严重，要求归还。S店给出的意见是，符合汽车三包，但不符合退车要求。张女士不明白，车有质量问题，不能换。

根据新版实施的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在汽车三包产品有效期内，发动机、变速器等主要零部件累计更换两次仍不能正常使用的，消费者可以选择更换或者退货。在甘井子区市场监管局调解员耐心解释法律法规相关规定后，消费者敞开心扉，同意再次维修发动机。再次维修后，问题并未解决。经过协商，4S店同意退车。

记者从甘井子区市场监管局了解到，近期因汽车质量问题，退货或换车诉求集中，调解难度较大。从调解成功的案例可以看出，消费者与经营者关于退车的协商是有法律法规依据的。新的汽车三包法对退车有明确的规定，也是解决目前很多汽车消费纠纷的保障法。它不仅保护了消费者的合法权益，减少了一些消费者退车的困难，也帮助一些4S商店加快解决他们与消费者之间的新车质量纠纷。调解员提醒消费者，维护自己的合法权益是合理的，但要理性诉求，依法维权。对于消费者的要求，4S店应该给予合理的解释和有效的解决方案。