推出线上服务，科学安排等候区，武汉联通服务顾客做足防疫“功课”

每日长江武汉客户端11月14日电(记者周)

11月14日上午10点，65岁的余大爷来到武汉联通香港路营业厅更换手机套餐。工作人员让余爷爷量体温，出示健康码，确认24小时核酸阴性。之后，店长李玉洁带领其进入营业厅相关区域办理业务。

温度测量和24小时核酸代码检查。记者周舍

李玉洁日报记者被告知，客户在经过体温测量和核酸编码检查后进入营业厅时，营业厅在安全和防疫距离方面也做足了功课。营业厅的等候区经过了科学的布置，分散在各个角落，舒适又安全。“我们特意把候车区的座位打散，分布在不同的街区。电话打来，客户会去窗口办理，有效避免用户扎堆。”记者在现场看到，等候区的座位和业务窗口的座位按照安全防疫距离分开，有的用绿植装饰，美化等候气氛。

在业务窗口保持一定的安全防护距离。记者周舍

此外，为了确保客户能够放心使用营业厅内的设备，李玉洁表示，每天开业前，所有工作人员都要对大厅进行彻底消毒，重点是人员密切接触的区域，如入口、大堂、餐桌、贵宾室、后台、卫生间、过道、楼梯、座椅，以及自助设备、体验设备、办公用品、隔离挡板等在大厅里。对于大厅经常使用的业务设备、办公用品、演示设备，工作人员会每2小时用75%的酒精湿巾擦拭两次进行消毒。

工作人员每2小时消毒一次。记者周舍

除了查看客户24小时核酸检测码、量体温、随时提醒客户戴口罩、保持安全社交距离外，考虑到部分联通业务需要采集图像，客户不得不摘下口罩。一旦采集完毕，相关现场管理人员会及时提醒顾客佩戴口罩。

疫情防控期间，中国联通大力推广线上服务，如手机营业厅的超级服务。客户可通过手机营业厅APP消息或电话在线预约办理宽带过户、注册、套餐变更等业务。“一是避免聚集，二是给顾客提供方便。”

[责任编辑：丁毅]