7月18日，国际权威金融杂志《亚洲货币》粤港澳大湾区最佳银行评选结果出炉，平安银行以其卓越的数字化转型成果和科技创新能力，在激烈的竞争中脱颖而出，荣获“大湾区最佳数字银行”大奖。

《亚洲货币》认为：平安银行是中国数字银行的经典成功案例，它以客户为中心，兼具创新与时俱进，是大湾区数字空间的领导者。荣获这一奖项，标志着平安银行的数字化能力获得国际认可。《亚洲货币》杂志是亚洲金融界具有广泛影响力的权威财经媒体，在银行、财富管理等金融行业颇负盛名。

六年磨一剑：数字化转型走在商业银行前列

为回应数字化的时代浪潮，打造有温度的金融服务，2016年末，平安银行在大湾区金融机构中率先启动了智能化零售银行转型。六年里，平安银行不断升级策略打法，数字化转型取得了显著成效，经营业绩实现了全面开花。

据平安银行年报，2021年，零售营业收入为982亿元人民币，零售净利润为215亿元人民币。与2016年相比，平安银行营业收入和净利润指标分别增长了两到三倍。优秀的数据的背后，得益于平安银行全面数字化经营的不断深化。当前，平安银行已实现了组织人才、服务、模式的全面数字化。

在组织人才数字化方面，平安银行充分利用大湾区的地理优势，大量引入了一批懂金融、懂合规，又懂新型科技的优秀人才，并将互联网管理和文化逐步融入传统银行组织，推动队伍从以客户为中心的角度重塑经营管理和业务运营。

在服务数字化方面，平安银行全面推进 AI 战略，打造了业内领先的 AI Bank，截至 2022 年 3 月末，平安银行客服一次性问题解决率、非人工服务占比均超 90%。覆盖零售所有业务模块的“口袋银行APP”，月活用户达近 5000 万户，是转型之初的近 7 倍。

去年，平安银行还进一步提出“五位一体”经营模式，在以开放银行、AI银行、远程银行、线下银行、综合化银行相互衔接并有机融合的“五位一体”模式下，银行能够基于客户全生命周期旅程，将最适配、陪伴式的金融服务提供给每一位客户，成数字化转型的“集大成者”。

探索数字科技创新打造供应链金融新模式

小微企业由于缺乏贷款抵押物和可靠信用信息，普遍面临“融资难、融资贵”问题。平安银行于2019年启动“星云物联计划”，综合运用物联网、大数据、区块链、人工智能等技术手段部署“星云物联网平台”，并与合作伙伴联合发射“平安1号”、“平安2号”物联网卫星，逐步构建起“天地一体化”的物联网布局，有效赋能供应链场景，解决信息不对称痛点，创新金融服务模式，支持实体经济发展。

截止2022年3月末，“星云物联计划”已在智慧车联、智慧制造、智慧能源、智慧农业、智慧基建、智慧物流等六大产业领域落地20多个创新项目，服务客户超12,000户，接入物联网终端设备超1,200万台，支持实体经济融资发生额超3,700亿元。同时，平安银行基于碳排放监测技术和农业物联网技术在“绿色金融”、“乡村振兴”等国家宏观政策的指引下做出了创新实践。

“融资难、融资贵”背后深层的问题是“经营难、经营贵”，平安银行通过打造“数字口袋”和开放银行平台完善数字服务生态，实现从“用户”到“客户”转换的突破。用户只需要在“数字口袋”APP内注册一个账户，就能实现“1 个账户 + N 个平台”的跨平台登录，通过连接平安各子公司和外部生态场景，触达全面且多元化的产品和服务，更能获取最专业的定制化金融解决方案，为大量原本受限于主体信用较弱而无法获得银行授信的企业提供金融支持，真正解决企业“融资难、融资贵、经营难、经营贵”等问题。

截至2022年3月末，平安数字口袋注册经营用户数突破980万户，月活用户数突破62万户，以数据资产反哺企业经营，让数据产生价值，把数据还给用户，用有温度的数据做有温度的金融。

首推电子化交易模式 提高大湾区金融机构市场影响力

平安银行在数字化服务、金融科技领域的另一重要成果就是“智慧领航系统”，该系统结合国际投行最新的业务发展模式及平安银行数字化转型科技赋能交易业务要求，致力于打造全新的面向于机构客户的一站式、全流程交易和服务系统，是中国市场唯一支持前中后台远程操作的系统。

“智慧领航系统”自下而上划分为基础设施层、金融大数据平台层、应用层三个层面的架构体系，可应用于电子量化定价、高速电子执行、实时量化风控，以及前中后台一体化、自动化管理等方面，可以实现策略的落地、交易与共享，成为支持平安银行实现大规模交易的制胜法宝。

作为平安银行在大湾区首推，中国市场独树一帜的 FICC 电子交易模式，“智慧领航系统”，全面提高了报价和交易效率，发挥了重要的价格锚定作用，提升市场参与度，为大湾区金融市场数字化建设起到了很好的先行示范作用。

作为大湾区金融机构的一员，平安银行持续的金融科技创新，不仅帮助大湾区广大机构客户提高了投资交易水平及数字化交易能力，还对建立与国际接轨的交易文化与理念，带动大湾区形成“智享交易”的良好金融生态发挥了重要作用。

银行数字化转型已进入深水区，需要银行在业务、技术、架构等方面不断深化探索。未来，平安银行将继续以“建设中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为战略目标，持续推动数字化转型，拓展银行的服务边界，用完善的零售数字化服务与创新的供应链金融，释放数字经济强劲动能，以强大金融引擎助力粤港澳大湾区的高质量发展。