「汽车人」东风标致：风雨廿年，青春复归

多少浪淘沙，回首依然故。启航下一个20年，东风标致将变得更有进取力，就像它的新Logo变化的风格一样。东风标致做实品牌内涵，扩大服务边界，提升服务档次，致使品牌已经蜕变升级。

文/《汽车人》张敏

10月底，中国南海阳光小镇万宁和法国小镇索肖瞬间被东风标致联系在一起。东风标致与索肖相遇20周年在此举行。

这个派对很低调。轿车方面，东风标致品牌总经理罗明、营销总经理王千带队出席。晚会的主角是代表280多万东风标致车主的来自世界各地的“狮粉”。

新Logo、新产品

索肖不仅有一支法国球队“索肖队”，还有一个全球汽车品牌标致。1896年，标致诞生。1928年，阿尔芒标致家族成立了索肖车队。索肖的车队就像标致的标志一样，是一头狮子。很明显，标致家族很喜欢这个形象。

东风标致于2002年在武汉成立。经过20年的风风雨雨，东风标致如今已经步入正轨。东风标致已经开始使用新Logo，依然是狮子，但不再抽象，而是黑白配色的写实人像。简单的几条线勾勒出了一个更加凶狠的形象。沿着狮子海岸咆哮，东风标致又带着血回来了。

新408是东风标致第一款使用新狮子logo的产品，而在索肖派对上亮相的新5008是东风标致第二款也是第一款使用新Logo的SUV车型。

对于一款轴距2840mm的中型SUV来说，新5008的预售价不超过20万元，非常有诚意。

全新5008颜值很有冲击力。前后大灯焕然一新，线条更加锐利，格栅为格子状，这就是东风标致倡导的“狮魂美学”。车内空间，尤其是第二排空间，宽敞舒适(老板钥匙，31座)，堪称“超五星空间”。

再者，全新5008更新了动力系统，搭载1.8T 8AT动力组合，功率155KW，扭矩300Nm。相比之前的1.6T，其动力响应和绝对能量都达到了更高的水平。

王千认为，全新5008无愧于东风标致所追求的“澎湃动力”。全新的5008，以强大的产品力和亲民的价格，展现了东风标致牢牢聚焦主流市场，重振声威的决心。

品牌的内核是文化，更是真诚

产品的吸引力摆在那里，营销手法也不再是陪衬，因为新5008的车主权益太多，两页写不完。补贴、“狮粉”保养、免费车联网、终身五大礼包。这些权益是可以叠加的，这也是非常难得的政策。

值得注意的是，很多权益来自“索肖社区”。在这个由车主共同打造的社区里，书籍、电影、门票、驾驶服务等。每周发放，标致车主可免费领取(先到先得)。终身荣耀车主还能获得更高礼遇：咖啡品鉴、古韵、网球、马术、旅行。

本来“索肖党”是一次性的狂欢节日，但是当车主们在“索肖社区”(线上线下)的时候，他们会体验到作为一个标致车主常年被重视、被关心、被尊重的感觉。“索肖社区”不仅能提供具体的生活便利，还能提供我们很少消费的文化产品。

来自法国的品牌，如果只是标榜自己的文化品位，必然会与用户产生沟通障碍。

近年来，东风标致在丰富品牌的文化调性上下了很大功夫。其重要努力之一是通过“文化共享”与客户沟通，包括但不限于中国文化和法国文化。简而言之，在家庭日常生活之外推广文化内容是疯狂的。这不仅接地气，也是你我平时记不住或者觉得有点怕困难的一个活动。

东风标致的品牌推广已经习惯了在索肖社区搞活动。很多品牌也搞活动。有什么区别？很多品牌做活动，套路和旅行社导游一样熟练。东风标致把这个活动分享给你，就像你大学室友徒手给你掰了半个苹果一样。你很自然地接受，没有感谢或抱怨。你警惕哪个，信任哪个，不言而喻。

得到你想要的，然后请客

东风标致喜欢强调“新法式，新体验”。前者不仅包括产品，还包括文化服务和文化意义；后者是客户享受服务的感受。核心管理层的人员、技术人员、营销人员和路人都在“社区”线上互动。但主角永远是顾客。从万宁之行可以看出，“以客户为中心”已经成为东风标致的品牌核心。

东风标致践行品牌内涵，拓展服务边界，提升服务水平，实现品牌转型升级。这与目前市场趋势从单纯的硬件产品竞争转向出行和生活服务的全面竞争是相当吻合的。

准客户站在社区外好奇地张望，被邀请体验，然后进门成为“索肖社区”的一员。如今，社区中最活跃的“成员”往往是年轻的新成员。这些人是能把整个工作做得最好的人。

今年5月20日，标致520第五届超级品牌日，东风标致“狮粉”在武汉、南京、石家庄、太原、佛山、泉州、Xi安等城市开启“狮粉节”，宣称以爱的名义去爱。据说OEM一开始也没想到会有这么高调的口号，但“社区”里的年轻人大多表示赞同。

年轻的时候，我们喜欢激烈火热的生活；当我们不再年轻时，我们喜欢年轻人向我们展示无拘无束的青春和爱情，这使我们能够继续感受生活的魅力。

品牌和营销是最忌讳的。搞银行活动简单粗暴，直接发粮油蛋，因为他们的受众可能喜欢这一套。如果汽车品牌也这么做，好处是可观的，但是容易让品牌调性太低。如何既源于生活又高于生活，需要一些思考。

在“元”计划下，东风标致实施了“五心守护行动”，即“放心买车、放心用车、贴心服务、换车乐趣、一路携手”。如何将这些承诺付诸实践，其实颇费苦心。

在DPCA的统一部署下，东风标致将在节假日期间派员在高速服务区开展客户关怀活动。而且这些活动不区分品牌，也不区分标致车主是否可以享受服务。仅今年十一期间，共有5800人接受了免费服务。生活刚需，东风标致照顾。

于是，一位客户在微博里留言说“东风标致让我们有家的感觉”。就这么简单的一句话，东风标致做的每一件事都变得无价。再次，真挚动人。大部分成年人都能轻易分辨出哪些笑脸是真诚的。情感是一种高级需求，东风标致做得越来越好。

每当这个时间一次次重复，人们都会由衷地相信东风标致的品牌魅力又回来了。由于DPCA的努力，今年法国汽车的市场份额比2020年翻了一番，离开了“降级区”。这是一个好的开始，也是一个质的飞跃。一旦下跌趋势转为上涨趋势，惯性也是巨大的。在这里，东风标致的品牌重塑起到了关键作用。

正如中国汽车工业协会总工程师叶圣基在10月29日东风标致与索肖党20周年庆典上所说：“有了认知，才有了行动；有改进就有结果。2020年10月，神龙发布‘元’计划，如今已是两周年。这两年，大家真切感受到了神龙的悄然变化，看到了神龙加速向以客户为中心转型，取得了可喜的阶段性成果。”

夜晚的万宁海滩，伴随着海浪拍岸的声音，狮粉们轻声唱着《做更好的我们》。这首歌是社区业主为东风标致20周年创作的主题曲，也是车企看社区业主的才艺展示。

为什么人家车主，藏龙卧虎，愿意发光发热？答案不言自明。这首歌不仅是东风标致的20岁生日歌，更是其青春重铸、品牌年轻化的注脚。

多少浪淘沙，回首依旧。未来20年，东风标致会变得更有闯劲，就像变化中的st。