深圳市社保局资源部(深圳市社保局总局地址)

为深入推进政务公开，加大政民互动力度，今年以来，深圳市人力资源和社会保障局（下称“深圳市人社局”）坚持以人民群众需求为出发点，聚焦群众关心关注的热点问题，办新办活三大平台，有效解决群众诉求，打通服务群众的“最后一公里”。

办好“政务网”，政策一键达。 深圳人社局在网站建设“重点领域信息公开”专栏，依据职能，选取市民高频关注及全市重点推进事项，科学设置“促进就业”“社会保障”“根治欠薪”“营商环境”“港澳居民就业”等版块，内容常态化及时更新。尤其在“营商环境”版块中，选取企业高频业务事项，集成政策信息与经办入口为一体，实现企业信息查找与使用一站式服务。截至目前，人社局2022年共主动公开政策性文件16份。

办新“微平台”，信息一点通。结合历年来的重点工作谋划，人社局官微设置阅读分类标签，分门别类整理，方便市民浏览阅读，同时持续更新“以案说法”“考试日历”等专题，每月通过仲裁案例解析的方式进行劳动保障法律法规普及，每周公开各类人事考试信息。同步，人社局官微在推送封面创新增加“主题标签”，鲜明提示主题内容，便利推送清晰可见。

办好“主题课”，难题轻松答。2022年，聚焦群众“急难愁盼”问题，深圳人社局围绕“新就业形态劳动者群体劳动权益保障”“ 高校毕业生就业”“社保常见问题”等内容为重点宣传方向，精心组织，推出多档覆盖面广、形式多样、内容丰富的主题政策解读栏目，如推出4期短视频《我在深圳有奔头》，解读新就业形态劳动者亟须的社会保障、技能评价、劳动保障等政策；8期实用政策解读视频，切实帮助高校毕业生实现从校园到职场的顺利过渡；10期《政策零距离·社保畅通享》，解答市民和企业最关心的社保热点、难点，收获大量好评。此外，充分利用“深圳政府在线”政企通、“民心桥”等节目，深入解读人社相关政策。

在健全完善政务公开平台建设制度方面，深圳市人社局在已有的信息发布管理办法基础上，深化细化政务新媒体建设制度，制定印发《深圳市人力资源和社会保障局新媒体管理办法》，从组织管理、内容保障、审核流程等多方面进行规范，提升全局政务公开水平。

【记者】李定

【作者】 李定

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端