江苏银行电子对账单(江苏银行对账单怎么操作)

4 月 24 日，中国移动 5G 信号覆盖珠峰峰顶，引得数万用户主动送赞——运用移动 5G+4K+VR 技术，让大多数普通人安坐家中，就能实时欣赏海拔 5300 米处世界屋脊风景，是中国移动在 5G 时代缔造的新传奇。

2020 年，5G 新基建正式启航。与此同时，人们在线时长剧增。数据显示，月人均单日使用时长从去年 5.6 小时增加至 7.2 小时，在线工作生活成了 " 新常态 "。

云端工作娱乐常态化，人们需要在使用移动业务时方便快捷知晓自身消费情况，透明、清晰很重要。作为 5G 时代引领者和建设者，中国移动正在持续不断优化这方面的提醒与服务，让用户在使用移动业务时透明消费，上网更放心。

疫情下在线时长明显增加

4 月 21 日，QuestMobile 发布《2020 中国移动互联网春季大报告》显示，2020 年一季度疫情期间，娱乐、教育、办公、公益、医疗、资讯等快速线上化、" 云化 "，2020 年 3 月，移动互联网月活跃用户数较 2019 年末增长 1700 万。全网用户月人均单日使用时长从去年的 5.6 小时增加至 7.2 小时，增幅 28.6%。

△图说：全网用户月人均单日使用时长大幅增长。

今年一季度，移动互联网月活用户数突破 11.56 亿，其中，24 岁以下用户增长了 606 万，41 岁以上用户增长了 965 万。更多的 46 岁以上中老年用户开始使用支付结算应用。在新流量结构下，移动互联网竞争激烈，效率是制胜关键。

账单多渠道查询便捷清晰

紧抓 " 效率 "，江苏移动让用户花费账目清晰，一键可查——用户可以通过掌上营业厅 app、微信公众号、网上营业厅、10086 热线等方式查询账单，还可以到附近的营业厅，或者通过 139 手机邮箱获取电子邮件账单。。每个月，客户都会收到移动发送的短信通知，清晰明了套餐使用、变更或者充值等情况。

其中，增值业务查询是一项免费服务——编写 "0000" 发送到 10086，在几秒钟内就可以收到一条来自 10086977 的新短信，短信清晰明了展现用户订购的增值业务，如咪咕视频会员、歌曲下载、视频彩铃定制等。通过短信提示，用户可以直接退订某项、多项或全部已订购的业务。

△图说：发送 0000 到 10086，业务清楚，消费明白。

事实上，这是从 2010 年 7 月 1 日起，中国移动在全网率先推出两项透明消费服务举措之一，另外一项服务即是 " 业务扣费主动提醒 " 服务。

透明消费，简单理解，是让各类消费项目、价格明细清清楚楚，不让每一分花费隐形。这样对用户负责、让用户放心的服务态度在中国移动已经践行了 9 年。" 客户可能自己都不在意这些查询、退订的事情，但我们实际上一直在优化。" 江苏移动有关人士透露，让用户一键查询，轻松透明消费就是中国移动不变的初心。

△图说：登录移动掌上营业厅看账单，透明消费不含糊。

移动透明消费持续优化

除此之外，中国移动还一直低调持续改善服务品质，着眼于解决用户痛点，充分保障用户知情权和消费权，不断追求用户的极致体验——简单、便捷、高效。

年近 70 的黄先生习惯在掌厅上了解话费账单，有时也会与老伴步行去附近移动营业厅。" 账单看不明白就打 10086，也会去营业厅问问服务人员，用着很放心。"

△图说：移动营业厅提供一对一专业服务。

" 新一轮账单优化工作正在进行，以客户化、简洁化、规范化、互联网化为原则。" 江苏移动有关人士表示，新账单包括新增已订购业务等关键信息，清晰展示话费支付消费记录，明白体现优惠力度，简化分区，使用能让用户理解的账单用语。

据透露，高效易懂的移动新账单预计将在 7 月推出。

对用户提供花式服务

在移动互联时代，以透明消费为核心，江苏移动构建了一系列花式服务——在资费服务方面，帮助用户定制选择符合需求的套餐。提醒服务方面，让用户实时掌握账户余额、扣费、流量和套餐等多种账户变动情况。

△图说：电子月报清晰显示流量、短信、通话使用情况。

对这一系列贴心花式服务，用户用选择表达支持。

日前，中国移动 ( 00941 ) 公布 3 月运营数据，截止 3 月 31 日，中国移动移动用户净增 413.4 万户，累计达到 9.46 亿户。5G 客户数大增 1632.4 万户，累计达到 3172.3 万户。截止 4 月 23 日，中国移动股价报收 61.5 港元。

中国移动秉承 " 客户为根、服务为本 " 理念，不忘初心，践行对亿万用户承诺，将客户满意度设置为各省公司和专业公司最重要的关键绩效指标之一。" 曾经，我们等待客户；如今，客户在哪里，我们的服务就要出现在哪里。"

现代快报 +/ZAKER 南京记者 何玥颐 通讯员 胡微微 制图 欧阳鹏飞