元宇宙虚拟数字人调用(元宇宙虚拟人的发展以及在各行业当中的应用场景本篇详细讲述)

序言

本篇介绍虚拟人的发展以及在行业当中的应用场景

虚拟人走进大众视野，带来全新的娱乐生活体验

虚拟人的内涵与边界

虚拟人的形象各有千秋，但核心特征即拥有拟人外观、人的行为及人的思想。目前无论是虚拟人、数字人、虚拟数字人，其核心是依据是否有物理世界参照实体、展现形式的不同、驱动技术的不同而做的边际划分，行业处于早期百花齐放的阶段，并未到达统一标准规模化应用阶段，但未来虚拟人的最终形态应具备以下三大特征：拟人外观、人的行为及人的思想。

虚拟人的发展历程

萌芽阶段（1980-1999）

时代背景：80年代日本宅文化兴起且游戏产业发展，角色形象深入人心

商业模式：通过数字专辑、广告等方式变现

技术发展：以手绘为核心

产业发展：游戏动漫等产业快速发展

萌芽阶段代表；手绘虚拟人

探索阶段（2000-2014）

时代背景：CG技术、动作捕捉技术、语音合成技术的发展日益成熟

商业模式：通过电影角色替身、数字专辑等 方式变现

技术发展：以CG技术、动捕及语音合成技术为核心

产业发展：电影产业逐步发展

探索阶段代表；电影镜头动作捕捉

初期阶段（2015-至今）

时代背景：大数据和人工智能技术发展相对成熟，短视频、直播等社交媒体兴起

商业模式：通过代言、直播、带货等方式变现，服务型虚拟人开始进入市场

技术发展：以动捕技术及人工智能技术为核心，实时渲染技术快速发

产业发展：短视频、直播新兴产业兴起

初期阶段代表；虚拟人直播、演出、主持

从场景价值出发，虚拟人分为人格型和服务型，二者的本质差异在于应用价值的差异性

人格型虚拟人的应用价值集中在“业务前端”，即“用户触达阶段”，其具体场景价值及商业逻辑可简单替换真人明星/偶像/IP/网红的所处模式，因此“IP运营能力”成为人格型虚拟人是否可以盈利的核心突破点。

服务型虚拟人的应用价值集中在“业务中后端”，即“用户服务阶段”，其具体场景价值及商业逻辑的根本是“辅助/替代部分真人工作”，从而帮助企业完成数字化转型、达到降本增效的目的，这就需要服务型虚拟人的功能性、实用性、定制性等需要满足不同企业的差异性诉求，因此“技术攻关”成为服务型虚拟人盈利的核心突破点。

人格型；服务型

人格型虚拟人商业模式可同比真人粉丝经济，营造粉丝圈层实现直接/间接变现为目的

1、人格型虚拟人塑造的共性集中于“以营造粉丝经济和稳定的社会化圈层”为目的，从而通过C端用户直接变现（粉丝打榜、购买周边、流量变现等）或通过提升品牌溢价、营销带货等途径实现间接变现的应用场景。

2、C端用户为其买单的核心因素在于：其完美的形象、精心包装的人设、富有情感共鸣的故事内容，而不会过多关注与其背后实现的技术手段及技术的前瞻性，其商业逻辑与真人明星/偶像/IP/网红类似。

3.去伪存真，人格型虚拟人带给各行业尤其是传媒领域、品牌营销领域的空间性和可能性巨大，但也不可否认现阶段人格型虚拟人的应用模式及商业价值的局限性，其生产力若要完全达到与真人无异之间还存在一段“鸿沟”，需要“时间的培育”，持续孵化运营以及技术的发展才能得以跨越。

人格型虚拟人商业逻辑分析

服务型虚拟人的核心价值在于辅助/替代真人进行服务，未来可在多领域实现降本增效

1、服务型虚拟人的长期价值明显，其可通过“AI大脑”做支柱，服务过程中的数据均可被记录，客户画像、客户问题及诉求等均会有数据流存，可打通企业内部CRM，贯穿辐射用户运营体系全流程，使得长期的业务数据沉淀下来并反哺业务，服务型虚拟人将成为最懂客户的“专属顾问”

2、不可否认，目前服务型虚拟人应用程度有限，受成本及技术的制约性较大。目前多应用于真人服务的辅助性工作中，应用于有较为固定问答内容的交互场景，以及影视动画场景下通过动捕提高内容制作效率。

虚拟人应用场景

虚拟人核心应用场景及价值分析

核心价值分析

品牌：虚拟IP赋予品牌科技属性，拉近与年轻消费者的距离；一众传统品牌通过虚拟品牌IP的助力，打破消费者对其的旧有认知，塑造新的品牌标识与品牌调性，迎接Z世代

营销：孵化出以“虚拟IP”为核心的稳定社会化圈层，实现营销破圈；延伸出以虚拟品牌IP为核心的新粉丝经济，形成融合“二次元群体+科技爱好者+饭圈人群”的新社会化圈层，加以营销新方式实现内容与圈层的双破圈

内容生产：文本驱动或通过动捕技术实现真人驱动虚拟人完成内容快速制作；新闻主播内容播报、培训/教育课件制作等强内容文本输出且知识密度较强的领域对于虚拟人具有较强的刚性需求，实现内容输出的提质增效

全域数字化：从“售前-售中-售后”到“业务-服务-管理”，虚拟人成为全域数字化转型的新锚点；从虚拟代言人、虚拟导购到虚拟客服，虚拟人已逐步贯穿辐射业务全链路；中金银行的虚拟员工Jinn既是理财顾问又是培训讲师，以及万科的崔筱盼等虚拟人的出现已然让市场意识到一场“有温度有感情的数字化转型之风”将扑面而来

产业创新：基于虚拟人“碳基生物+硅基生物”的双重属性，产业将迎来全新增长点；虚拟人的应用落地刚拉开序幕已然给千行百业带来了新思考、新模式，随着技术的逐渐成熟，未来有感情会思考的虚拟人出现后对于产业的而言将是梦寐以求的“永动机”

核心应用场景

价值分析金融行业

以顾客为中心，服务为导向，虚拟人为金融数字化转型“添砖加瓦”

目前金融行业基本形成共识：通过数字化技术对外实现“以客户为中心，服务效率与服务体验满意度的提升”，对内实现“管理体系升级，机构降本增效，提升组织抵御风险能力”从而有序应对复杂多变的市场环境，成为金融业的共同目标。

无论金融数字化转型的路径如何，其本质仍是以“顾客中心，服务导向”。通过数字化技术，带来服务模式与服务体验的重塑，以更具温度、更具体验、更个性化、人性化的方式服务客户，虚拟人的出现为金融业带来了“新鲜血液”，不仅带来了服务模式和服务体验的升级，同时极大提升服务效率，并且虚拟形象和金融机构的有机结合，一改金融机构往日严肃具有距离感的形象，快速拉进与顾客的距离

金融行业某企业案例

价值分析消费品零售行业

孵化虚拟品牌IP，实现品牌突围，驶向拉新促活留存转化的“高速公路”

为什么品牌开始选择虚拟人？

虚拟人：最有可能替代真人明星/偶像/IP的特别存在；多数真人明星/偶像本质是被动人的故事、精心的人设、完美的形象所塑造的，同理，虚拟IP的孵化过程其本质与真人无异，且可控性更高，沉淀的粉丝流量属于品牌。

虚拟人：天然具有势能与话题属性，身份与场景边际无限；虚拟人和元宇宙的势能居高不下，话题性极强，虚拟人本身具有品牌营销的天然属性，借势营销才可破圈

虚拟人：智慧与情感的化身；其不仅是品牌标识，更有AI大脑在背后支撑，未来虚拟人可贯穿辐射用户运营体系全流程，长期的数据沉淀反哺业务，成为最懂客户的“专属顾问“，留下情感羁绊。

消费品行业某公司案例