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“主播”上线，每周一期的“惠民金融直播间”正式开始

河北共产党员网讯（记者 武长君）6月14日下午，虽然是周末，但廊坊市安次区惠民村镇银行社区银行部办公室里比往常还要忙碌，晚上8点，第五期抖音直播就要开始了，此时，主播和场控人员正在做着直播前的准备工作。

从5月20日起，每个星期日晚8点，安次区惠民村镇银行的“惠民金融直播间”都会准时开启，从“5·20”首播到最新一期的“带您了解银行卡”，每周1小时的金融直播，将人们关心的金融知识讲解、金融政策解读、银行业务办理常识等惠民惠企政策以大众的语言、轻松的形式传递给客户，每期都吸引近万人观看。

直播前的设备调试

董事长刘丽君说，“客户在哪里我们就在哪里”一直是该行的服务准则。从去年9月开始，安次区惠民村镇银行就开始酝酿线上、线下一体化的服务渠道，但并没有形成具体方案。疫情发生后，“零接触服务”成为服务的趋势，借此机会，该行正式将发展“短视频+直播”的线上服务形式提上日程，并于5月20日上线开播。

在海量的直播内容中，金融直播少之又少，没有什么经验可循。刘丽君本着公益宣传与方便客户的目的，带着员工摸索出了一套名为“四菜一汤一甜点”的直播套餐。“四菜”包括两道“主菜”——宣传金融政策和本行的品牌特色，一道“招牌菜”——与异业联盟商户、客户的互动，一道“配菜”——本行特色产品宣传；一“汤”指主播组合形式和福利节目，一“甜点”则为与金融相关的创意表演。6个内容主次搭配，既有干货又有看点，凑成了一桌色香味俱全的金融服务“营养餐”。

认真做着播前对稿

史雨霏是该行社区银行部的负责人，也是主播之一。她说，由于每期内容在直播前都会有严格地审核，所以直播本身对她来说没有压力，感到有压力的，是如何把内容做好。现在，在日常工作之余，她和同事又多了两个习惯，一是关注和搜集最新的金融政策，二是浏览各平台的短视频内容。“以前看视频图个乐呵，现在是为了学习，自己手机里收藏的都是对工作有帮助的内容。”她说。

晚上9点半，刚下直播间，史雨霏和同事王一淳、徐文静就开始了这一期的复盘。当晚直播的累计观看人次为3万，创下了直播以来的新高，看着数据一直在上升，大家都很兴奋。

今年以来，除了上线短视频和直播外，该行还在微信公众号开通了数字化营销平台、在线商城、活动小程序等，实现“零接触”宣传与获客。针对“抖音公众号短视频+直播”内容，董事长刘丽君也做好了长期打算，她说，不久将上线“带你结识新时代的奋斗者”，即廊坊本土客户亲自讲述成功案例、分享创业经验，向社会传播金融惠民正能量。

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