推进社保标准化工作(推进社保标准化工作总结)

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为充实东莞市社保志愿者队伍力量，推动东莞市社保志愿服务工作高质量发展，2月10日上午，东莞市人力资源和社会保障局在东莞农商银行总行顺利举办东莞分队志愿服务启动仪式暨志愿者培训班。市人社局党组成员、市社保基金中心主任孙宏伟，团市委副书记胡晓静，市人社局直属机关党委副书记周雪萍，市青年志愿者行动指导中心主任罗浩，社保志愿服务东莞分队队长翟敏莹，各社保志愿服务支队（小队）队长及志愿者代表等出席启动仪式。

启动仪式上孙宏伟致辞表示，全面启动社保志愿服务东莞分队的志愿服务，能将优质、暖心的社保志愿服务覆盖到全市村（社区）、企业以及银行、中国人寿等单位，形成网格化服务体系，有利于推动东莞市社保志愿服务高质量发展。他希望各级社保经办机构高度重视社保志愿服务工作，将志愿服务融入到经办服务各工作环节中，为志愿服务提供更广阔的舞台；充分发挥多方力量，努力打造覆盖村（社区）、企业、合作机构网点的社保志愿服务网；不断创新社保志愿服务方式，培育具有本行业、本地区特色的社保志愿服务“暖心”品牌；紧盯企业和群众在社保领域的关切问题主动作为，把社保志愿服务与社会需求精准对接，切实推动全市社保志愿服务工作走深走实走出成效。

仪式现场，孙宏伟和胡晓静一同为市民服务中心社保志愿服务站揭牌，孙宏伟、翟敏莹分别为33个镇街（园区）、东莞农商银行、东莞银行、中国人寿东莞分公司社保志愿服务站，以及各合作单位社保志愿服务支队、东莞分队直属小队授站牌和队旗。

东莞农商银行社保志愿服务支队长陈冬梅代表合作机构作表态发言，她表示，东莞农商银行将积极倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，广泛开展社会保险志愿服务，致力打造具有本地特色的社会保险志愿服务“暖心”品牌，为东莞市社会保险经办服务高质量发展贡献一份力量。

仪式最后，东莞市志愿者拓展服务总队副总队长兼秘书长王庆余上台为现场志愿者代表进行岗前培训，详细讲解了社保志愿服务基本的服务规范、服务要求和服务技能，并分享志愿服务心得，赢得现场阵阵掌声。

创新实干，东莞社保志愿服务工作成效初显

据了解，社保志愿服务东莞分队组建以来，积极推进社保志愿服务专业化、标准化建设，在全市社保经办机构、合作单位、村（社区）、大型企业间建成“分队—支队—小队”三级社保志愿服务队伍框架。目前，社保志愿服务东莞分队已在市民服务中心、各镇街政务服务大厅以及东莞农商银行、东莞银行、中国人寿东莞分公司三家合作单位，设立社保志愿服务站点，以标准化的“样板间”推动队伍建设规范化。全市社保经办机构和合作单位已注册社保志愿者2492人，东莞分队下属志愿服务支队36个，小队182个。

多措并举，全力推动社保志愿服务走深走实

莞邑春早，实干为先。2023年，社保志愿服务东莞分队将进一步强化责任担当，深入贯彻落实党的二十大精神，在社保志愿服务中主动作为，着力充实志愿者队伍力量，拓展志愿服务方式，丰富志愿服务内容，多措并举推动社保志愿服务走深走实，让社保志愿服务活动成为促进东莞市社会保险经办服务高质量发展的“动力工程”和服务广大群众的“民心工程”

在队伍建设上，建立社保志愿者引入机制，招募社会保险经办机构干部职工亲属、退休人员、企业社保经办人员、高校学生注册成为社保志愿者，继续发动更多合作机构加入社保志愿服务队伍，凝聚发展合力，拓展社保志愿服务队伍体量。

在服务内容上，拓展社保志愿服务方式和内容，联合全市社保经办机构、合作机构，策划开展市民服务中心办事大厅志愿服务、虎英公园社会保险便民服务日、社会保险政策大讲堂、社会保险服务下基层、社会保险爱心服务行等一系列便民、惠企、内容丰富、形式多样、接地气的社保志愿服务活动，持续为企业和群众提供精准、优质的政策宣讲和经办服务。

在服务效能上，强化社保志愿者的专业素养，组织全市社保志愿者通过集中培训、线上线下自学等方式，学习掌握社保政策、办事流程、高频业务自助服务和网办操作方法等业务知识；围绕社保经办重点工作，发挥各级社保志愿者懂业务、知企业、晓群众等优势，组织志愿者参与协助相关工作，补足社保经办服务供给短板。

在形象建设上，挖掘社保志愿服务中的感人事迹，树立志愿服务先进典型，展现社保志愿者良好形象和工作作风，提升社会知名度和影响力，营造良好的社会舆论氛围，吸引更多的社会组织、各界人士加入服务行列，形成良好的示范带动和辐射效应作用。

【记者】龚名扬

【作者】 龚名扬

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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