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我市人社信息系统将于

3月10日0时至3月27日24时停机

为提高社保卡服务能力

减少人社系统停机升级期间

给您办理社保卡带来的不便

我们依托云部署的

第三代社保卡管理系统继续为您提供

社保卡经办服务

下面小编对您关心的问题一一解答

一、人社系统升级期间可以办理社保卡么？

答：可以。

二、系统升级期间，可以通过哪些渠道办理社保卡？

答：可以办理社保卡的渠道有线上渠道和线下渠道。

线上渠道：通过 “掌上12333”“微信”“支付宝”电子社保卡小程序上的【全国服务】-【社保卡服务】进行申办，业务范围包括：社保卡新申领、社保卡临时挂失、社保卡补卡、社保卡启用、社保卡应用状态查询，制卡及补卡申请完成后，将按照邮寄模式发放至申领人。

线下渠道：可以到社保卡银行网点、社保分中心的社保卡智能体验中心和街道党群服务中心办理社保卡经办和查询业务，停机期间业务范围不变。

三、系统升级期间，哪些社保卡办理渠道受到影响？

答：人社系统停机升级期间，受到影响的社保卡办理渠道包括天津网上办事大厅、天津市人社局网厅、“天津人力社保”APP、人社自助一体机 、“津心办”APP等。

四、系统升级期间，社保卡线下办理渠道的业务范围有变化么？

答：没有变化。

银行网点受理范围包括：社保卡新申领（即时发卡）、社保卡社保功能挂失、社保卡补卡（即时发卡）、制卡、取卡、金融功能激活、挂失以及相关查询业务。

各街道受理范围包括：社保卡新申领信息采集（即时发卡/邮寄发卡）、社保卡社保功能挂失、社保卡补卡（即时发卡/邮寄发卡）、相片上传及相关查询等业务。

五、系统升级期间，12333社保卡咨询专线还能对外提供服务吗？

答：可以，如果您有社保卡相关问题，可以继续拨打12333社保卡专线咨询。

六、系统升级期间，会影响持卡就医看病吗？

答：系统升级期间，参保人员可按规定继续在定点医疗机构刷卡结算并享受医疗保险和生育保险待遇。未及时缴纳2022年3月职工基本医疗保险（含生育保险）的，可在业务恢复办理后补缴。 系统升级期间，当日新办理及补换社保卡的人员，在次日可以使用就医结算功能。如在就医购药期间需垫付医疗费用且符合我市报销政策的，按规定予以报销。

七、什么时候恢复全市社保卡全渠道办理？

答：3月28日0时线上及线下各项社保卡业务均恢复正常办理。

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