招商银行北京上班时间(北京招商银行办公时间)

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4月22日至今，北京已与疫情缠斗一个月。为了保证服务不断档，各行各业总有人冲在前方，金融行业工作者同样坚守在自己的防线上。

战“疫”30余天，我们来倾听他们的故事。

Vol.1

单程80公里，再远也要去单位

结束了将近2个小时车程，刚刚回到家的牟缨新一进门就得到了女儿的拥抱，“妈妈，你回来啦！妈妈，辛苦了！”

而就在昨天，女儿还在埋怨她为什么明明应该居家办公，却突然要去单位上班？

牟缨新，平安人寿北京分公司两核风险管理部查勘管理室查勘岗员工，居住在北京最北边的延庆区。每天清晨6点多，她就已经坐在赶往公司的公交车上，单程80公里的行程，40多个站点。每日将近4个小时的坚持往返，只为确保为客户服务的质量和速度。

“我负责的工作，需要与客户连线视频沟通并且进行记录，在家里办公的确不太方便。为了做好服务，单位肯定需要关键岗位员工值守。既然我不在防控区，就算家离得再远，我也愿意每天来单位，承担起这部分工作。”牟缨新说。

问及疫情结束后最想做的事情，她告诉记者：“我最想回家。我3年没回大连了。我母亲身体不好，希望疫情结束后，我能带着孩子回家看看。”

Vol.2

“爸爸，怎么总是你去上班呀？”

作为中信信托信息技术部的老员工，没有人比谢汉奇更合适在抗疫的特殊时期做现场技术保障。小到视频会议，大到核心业务系统的监管数据报送，谢汉奇确保了公司IT服务不掉线。

谢汉奇还参与了公司重要的项目开发。但疫情突袭让项目成员有的被隔离、有的被居家，这让本来就时间紧张的项目变得压力重重。

为不影响进度，谢汉奇和同事们坚持加班干活。谢汉奇说：“有我在公司值守，其他人居家不影响项目进度，线上会议随时在线，这就是我们的专业特点。”

因为疫情，去年10月以来，谢汉奇就没有回过天津的家。今年4月23日谢汉奇又开始严格过着“两点一线”的生活。

“爸爸怎么总是你去上班呀？”面对儿子的不解，谢汉奇回答道：“因为公司需要爸爸，你看蜘蛛侠也说能力越大责任越大，你长大也要做一个有责任心的人。”

为防止疫情传播，谢汉奇工作场所没有空调，环境闷热。他的太太心疼，难免埋怨。谢汉奇安慰太太又替公司“说好话”：“放心，公司已经给配风扇了。”

采访中，谢汉奇还不忘加油打气：“虽然表面上我独自一人，但我身后一直有同事和队友，一个人就是一支骑兵。只要有勇气坚持，疫情就会过去。”

Vol.3

“越是困难的时刻，越要坚定信心”

疫情防控政策要求下，招商银行在朝阳区的营业网点数量大幅减少，地处朝阳区核心地带的招商银行北京东三环支行被纳入朝阳区4家代理网点之一，东至顺义区的客户都被分流至此，客户到访量短时间内激增。

东三环支行零售业务副行长王燕京打起十二分的精神，在支行人员到岗率同样锐减的前提下，带领同事们扛起了保障群众基础金融需求的责任。

疫情期间，客户申请办理的大多是特殊复杂业务，耗时较长。每日特殊工作变多，需要王燕京协调和处理的异常情况也随之增多，一天往往要接几十个电话。另外，由于代理支行的业务模式此前没有完全应用过，实践过程中也出现了很多临时需要沟通的问题，东三环支行“担起重任”的头几天，王燕京下班总是很晚。

“越是困难的时刻，越要坚定信心。”为全力保障网点的基本运营，王燕京帮到岗员工订餐、订饮料，给予鼓励和支持，遇到员工到岗困难的情况，做好应急候补人员安排。

现如今，东三环支行也已经按相关防疫要求暂停营业。谈及支行作为代理网点时发生的印象最深的事，王燕京回忆道，一位客户的爱人身患重病，多方筹措资金后急需大额汇款。由于疫情原因，客户居住地所在支行暂停营业，紧急联系东三环支行协助办理。在了解业务真实性可控的情况下，东三环支行通过传真材料优先审批，及时为客户解决了相关问题，顺利办理了大额汇款业务，了却一桩心事。

“咫尺柜台，无限价值。我们用坚持回应使命，用服务守护客户。”王燕京感慨道。

Vol.4

“农户还等着我呢！”

5月的北京，最高气温有时已经能达到30多度了。太阳毒辣辣地挂在头顶，北京市通州区西集镇某处果园的樱桃树下蹲着一个认真“拾宝贝”的人。只见他一脑门儿的汗，背后的衣服上也印出了一道道汗渍，像一幅地图。他是中华财险北京市通州支公司农险科科长张冲，正在计算落果的数量，了解公司承保的樱桃树受灾情况。

2022年4月中下旬，新一轮疫情席卷北京，打破了原本规律的工作和生活，然而“疫情”并没有阻挡农险一线人员工作的脚步。5月初，中华财险北京市通州支公司承保的樱桃遭受险情，农户焦急的报案电话接踵而至，张冲连忙安慰受灾农户并立马安排现场查勘。

对于农业保险而言，规范查勘的真实性和完整性是对农户进行合理赔付的基础。查勘员深入田间地头，能够更真实迅速地了解农作物的受灾情况。

张冲就是农险查勘员中的一员。在疫情期间，他不仅放弃了周末休息，还每天早出晚归，不停地穿梭在受灾现场完成查勘工作，并抽时间到附近核酸点配合采样，保证24小时核酸有效，坚决不耽误工作。有的时候，在查勘途中不方便吃饭，张冲的工作餐就直接在路边或者查勘车内简单解决了。

“简单吃饱就行了，农户还等着我呢！让农户安心、放心，是我们农险查勘员的职责所在。”张冲笑着说。

Vol.5

当好不可缺位的“阀门”

授权岗位是银行营业条线上的“阀门”，一旦缺位，很多流程都会淤堵在半路。刘跃是厦门国际银行北京石景山支行的一名授权人员，为不耽误柜面工作的开展，在得知自己居住的房山区出现疫情后，刘跃便住进支行周边的酒店，一住就是三个礼拜。

每天下班回到酒店，刘跃都会和家里的两个孩子视频通话，面对“爸爸什么时候放假”“爸爸什么时候才能回家”等问题时，刘跃总会轻描淡写地回答：“快了，爸爸在工作。”

实际上，在坚守岗位的20天里，刘跃数次“救火”，陆续授权了上千笔业务。

疫情期间，前来办理大额交易的个人客户普遍非常急迫，有在最后一刻赶着买房打款的，也有因海淀丰台等支行封控停业转而跑来石景山支行转账的，还有家人被隔离在外地急需转款保障生活的……在刘跃和经办同事们的共同推进下，这些燃眉之急都被一一化解。

随着石景山区宣布全域居家办公，厦门国际银行北京石景山支行暂时停业，刘跃也终于归家与妻子和两个孩子团聚。“对我来说，家人的理解和嘱咐是最重要的支持。”

Vol.6

“这样的日子只是短暂的”

“请您注意好防护，保护好自己。”客户挂断电话后，中国太保寿险北京分公司营运服务部（客户权益保护部）的王东习惯性地揉了揉眉心。

“疫情期间因无法面对面开展保险服务，线上服务的咨询和处理量近日来明显增加。”王东告诉《中国银行保险报》记者，“我们非常理解，也愿意尽我们最大的努力帮助客户解决问题。”

为保障经营活动不间断、面向客户的服务不间断、对一线和基层机构的支持不间断，太平洋寿险北京分公司通过个别关键岗位职场值守方式，与居家办公伙伴相互协作，推进正常经营工作。

王东家住门头沟，每天上下班需要3个多小时。按王东的话来说：“别的同事由于疫情防控原因来不了公司，在人手不足的情况下，作为党员，坚持到岗是本职，更重要的是为客户提供便捷贴心服务。”

值班期间，除了本职工作外，王东还要帮同事查资料、代接收手续等，工作比平时更繁忙了。王东说：“但是疫情无情人有情，我相信这样的日子只是短暂的。”

Vol.7

志愿服务、本职工作两不误

“我们分行门前有块空地，大概10个车位大小，可以腾出来作为核酸检测点。”4月底通州区出现疫情后，九棵树街道翠景北里社区加急寻找能容纳居民大规模核酸的场所。恒丰银行北京通州分行理财经理赵莹长期负责对接社区，便主动沟通把核酸检测点设在行门口。

赵莹还与多个部门的同事做好防护，每晚下班后积极参与到秩序维持及后勤保障工作中来。偶尔遇到焦急的居民，赵莹还会陪伴聊天，安抚他们的情绪，不知不觉就到了深夜。“集中检测时间基本是晚7点到11点半，但轮到最后一位居民时往往已经过了12点，我们回家睡一觉，第二天一早再照常上班。”

截至4月29日，赵莹与同事们协助完成了累计5000余人次的核酸检测。当被问及午休时间能否抽空补个觉时，赵莹坦言：“身处服务窗口，中午吃过饭就要回到柜面继续接待客户，银行的本职工作不能耽误。”

Vol.8

我是“天选打工人”

为了应对管控封禁措施的不确定性，中华财险北京分公司办公室王帅从5月初起就开启了怀柔到东城每天140公里两点一线的工作模式。“比起居家办公，我更愿意来公司上班，我这个‘天选打工人’一次弹窗都没出现过。”王帅“骄傲”地说。

在运维人员匮乏、专线网络环境隔离等不利情况下，王帅和同事们相互配合，全力处理好日常网络和系统的运维工作，为居家办公的同事提供稳定的网络服务和系统保障。

值守期间，承担其他同事的工作是常态，王帅也是一样。“更忙了，但工作更有新鲜感了。”王帅感慨地说，“互相扶持、陪伴，值班的生活也是多姿多彩的。”

Vol.9

“我会随时等待号召”

厦门国际银行北京西城支行的柜面员工赵仕奇主动走上了志愿服务第一线，协助家乡房山区十渡镇的疫情防控检查站开展秩序维护、政策解读、信息登记等工作。

身着防护服，顶着烈日、耐着高温一遍又一遍向游客解释防疫政策时，赵仕奇想起了那年的“7·21”北京特大暴雨。当时，还在读高二的他目睹了志愿者们为家乡抗洪所付出的辛苦和努力，这颗投身志愿服务的种子也深深扎根在他心里。

10年后，已经有了体面工作和稳定收入的赵仕奇也向北京防疫一线贡献了自己的一份力。作为厦门国际银行北京分行志愿者小组的成员，除积极响应家乡和分行提出的“就地转化为志愿者”倡议外，他还捐赠了泡面、矿泉水、火腿肠、消毒液等防疫与生活物资。

接到镇政府感谢信的那一刻，赵仕奇很意外：“和一线防疫人员相比，我还不算辛苦，他们经常24小时连轴转，我很高兴能通过官方渠道为他们提供一些支持。” 赵仕奇谦虚地说，接下来，在遵守防疫政策的前提下，自己会随时等待号召，提供力所能及的帮助。

感谢所有奋战在抗疫一线的金融小伙伴儿们！

图片由受访者提供

记者 胡杨 房文彬 樊融杰

编辑 冀晓航

来源：中国银行保险报

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