银行客户顾问岗位职责(银行顾问是什么意思)

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课程名称：《合规经营——银行从业人员职业道德和操守 》

主讲：郑老师

课程大纲/要点：

一．什么是职业道德和职业操守？

二．银行员工应具备什么样的基本素质？

（一）从七个方面的分析和解释

（二）银行员工还需要明了：良好的心态和怀有感激之心

（三）恪 守 职 业 操 守，珍 惜 职 业 生 涯

1、职业操守的几个重要方面:

(1) 诚实信用

(2) 守法合规

(3) 专业胜任

(4) 勤勉尽职

(5) 保守商业秘密和客户隐私

(6) 公平竞争

(7) 抵制违规

(8) 客户至上

(9) 热心公益

(10) 避免欺诈

三、创建合规文化，是全行员工义不容辞的职责

（一）关于合规文化的解析

（二）银行从业人员和客户间应体现的职业道德、操守：

共十七个解析和我们应该怎么做？

（三）银行从业人员与同事的职业道德、操守体现：共三个方面的解析和我们应该怎么做？

（四）银行从业人员与本行应当体现的职业道德、操守：

共九各方面的解析和我们应该怎么做？

（五）银行业从业人员与同业人员的职业道德、操守体现：

共4个方面的解析和我们应该怎么做？

（六）银行从业人员与监管者之间应体现的职业道德、操守：共五大方面的解析告诉我们应该如何增强合规意识，体现自身的职业道德和职业操守？

四、走好职业生涯第一步的几点提醒

（一）职业生涯上的若干问答

（二）我们要学会：

1. 学会 “学习”

2. 学会“思考”

3. 学会 “辨别”

4. 学会“总结”

（三）我们合理的职业规划：

（四）我的时间管理

（五）做到四个慎处

（六）提高职业化素养的要点。

（各个课程环节，穿插案例分析和启示）

郑老师 合规风险管理专家

商业银行合规风险管理专家

流程银行建设专业导师

商业银行相关法律法规顾问

商业银行机构专业培训讲师

某国有银行上海分行培训中心课程教师

上海逸夫职业学校讲师

专业商业银行机构培训讲师

某国有银行上海静安区支行经济师

曾任某国有银行上海静安支行办公室主任及宣教科科长

曾任某国有银行上海静安寺支行行长

曾任某国有银行上海静安支行储蓄科长

曾任某国有银行上海曹家渡支行行长

30年国有银行工作经历，12年的专业授课过程，6年的商业银行流程银行建设经验，在商业银行柜面操作风险、合规文化建设与合规管理、银行员工职业素养、商业银行相关法律法规以及流程银行建设方面十分专业，尤其在商业银行风险合规经营及流程银行建设方面深有研究。

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