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今年初疫情出现转机，全国全面复常，加上国家重点聚焦稳增长、振消费，令包括黄金珠宝在内的零售行业走向备受关注。

3月6日夜间，一则悄悄发布的人事变动公告将周大福珠宝集团有限公司（下称“周大福”）推上了风口浪尖，一时间，业内哗然一片。该变动公告称，周大福原执行董事兼董事总经理陈世昌“因私人性质的个人原因”向公司请辞，自2023年3月31日将正式卸任董事总经理一职。而原分管周大福企业及港澳与海外事务的黄绍基将接手中国内地业务，“负责领导、管理及推动中国内地业务增长和发展战略”。

重新掌管周大福中国内地业务后，黄绍基如何评估疫情后高端消费品的市场趋势？怎么看待中国内地市场的发展潜力？周大福接下来有哪些目标？今年业务会在哪些方面有所增长？不同城市的发展策略又有何分别？我们有太多亟待解答的疑问……在周大福内地业务管理层的过渡阶段，《中国黄金珠宝》独家专访周大福珠宝集团董事总经理黄绍基，请他来回答这些问题。

NO.1

稳中求进，提升集团发展质量

4月14日，周大福发布了截至2023年3月31日的第四季度经营数据。报告期内，周大福零售额同比增长14.2%，其中，中国内地零售额同比增长9.6%。公告称，随着中国内地防疫政策持续优化，第四季度，中国内地市场及香港和澳门的人员流动与零售活动呈现复苏迹象。中国内地以及港澳市场的同店销售均较上一季度明显改善。其中，中国内地市场同店销售的跌幅由上一季度的超过30%大幅收窄至5.6%。中国内地边境口岸重开后，香港及澳门的同店销售也在报告期内大幅增长了96.5%，其中，香港增长154.6%，澳门增长26%。

经历过去三年疫情跌宕，黄绍基表示，仍然看好内地高消费品市场，策略上仍偏向稳中求进。未来会集中质量发展，加强服务、形象及产品等，重点提升顾客体验及盈利质量，以及为集团创造更多竞争优势，增强业务韧性。

经过新冠肺炎疫情洗礼，黄绍基表示，集团会因应庞大零售网络面对的不同状况，继续保持灵活和警惕，迅速调整资源和营运，未来在开店方面将选择性和有策略地开店。集团为此制定了五大策略方针，包括精准打造品牌定位，优化产品，优化营运效率，全面强化人才培育，以及加速数字化转型升级，从多方面加强周大福业务竞争优势，提高企业抗压能力。

黄绍基看好中国内地市场。他说，今年已见到店铺人流有所上升，对市场呈初步复苏迹象感到鼓舞，亦对疫后内地高消费品市场充满信心。今年3月举行的全国两会，为今年设定了更高的城镇新增就业目标，并重申提振消费的重要性，相信随着内地经济增长、个人收入提升，内地珠宝市场将会进一步扩大。

NO.2

多年深耕内地市场，看好低线市场潜力

周大福成立将近一个世纪，近年一直深耕中国内地，现时市占率稳步上升至百分之10至11，在珠宝行业拥有稳固领导地位，对市场情势了然于胸。2023财年，周大福净开设1631个周大福珠宝零售点。截至今年3月31日，周大福在中国内地共有7269个周大福珠宝零售点，其中76.5%以加盟模式经营。因稳定的开店节奏，第四季度，周大福珠宝加盟店在中国内地市场的零售值同比增长17.8%，对中国内地相关零售值的贡献扩大至67.2%。

黄绍基谈及集团在中国内地的发展策略时，强调仍然看好低线城市的发展潜力。他表示，现在低线城市顾客对黄金产品需求比一线、二线城市高，未来随着人均收入持续增加、消费者品位提升，以及愈来愈多年轻消费者视钻石首饰为爱情象征，相信低线城市的顾客会继续提高珠宝首饰方面的消费。

因此，周大福在各线城市亦采取不同营运策略：在2024财年，集团暂定新开店当中约四成为直营店，主要在一线、二线城市，余下的为加盟店，继续专注拓展低线城市。黄绍基指出，新一财年将有策略地选址，于具高消费潜质的地区进行高质量的拓展，但实际数字将取决于市场机会而有所增减。

黄绍基又提到，中国内地消费者购买珠宝的喜好转变也为行业带来新机遇。例如“悦己”消费和“她经济”趋势将成为黄金首饰主要动力之一，两者以“自戴”为主要消费场景，将继续推动金饰需求，加上年轻消费者对高质量及具意义的黄金首饰需求上升，故集团对未来中国内地黄金珠宝行业走势亦感到乐观。

NO.3

秉持文化同源，配合时代改进传统工艺

周大福承传百年工艺，跟中国内地顾客文化同源，黄绍基坦言，希望消费者今后除黄金自身价值外，亦可关注重黄金珠宝首饰背后的精神文化及意义。因此，周大福一直不断优化黄金产品布局，持续创新，致力将传统工艺结合现代元素，打造出有内涵又有潮流感的产品。

例如，周大福传承系列及人生四美系列，前者将传统工艺和文化结合成崭新现代美学，恰可迎合近年掀起的国潮热；后者则结合传统黄金工艺与T MARK天然美钻，不但大受消费者欢迎，亦符合国家对企业发展传统工艺、促进民族品牌的期望。17916系列则以22K金打造，继承24K足金的鲜艳色彩及不易变色的稳定属性，又兼具18K金高硬度，易加工的优点，备受年轻市场青睐。

除了推进产品的发展，集团近年还积极拓宽销售渠道，比如在社交媒体上提高曝光率，刺激消费者的购买兴趣，或者研发小程序令购买方式更加多样化，紧贴消费者需求和购物模式，与时俱进。

周大福亦致力善用科技及数据分析支持业务发展，包括透过智慧奉客盘了解顾客喜好、用云商365小程序为顾客提供个人化的产品推介和服务，以及推出珠宝数码化定制平台D-ONE，为顾客提供个性化产品定制服务。提升顾客服务体验，增强品牌与顾客的联系。

NO.4

期许后辈练好基本功，为行业作贡献

黄绍基在珠宝业拥有丰富的业务拓展以及营运和管理经验，从1999年起带领同事开拓内地市场，为周大福在中国市场建立稳固基础，也对中国顾客的消费需求变化有着深刻的洞察。黄绍基加入集团已近半世纪，岁月令他对公司及行业都有着深厚的认识，公司不少员工都会亲昵地称他“基哥”。被问到给珠宝行业后进意见时，基哥认为，珠宝是个历久却又常新的行业，业界对追求美学、工艺有着恒久不变的坚持，同时亦需要配合时代和需要变迁。因此初入行年轻人要锻炼好基本功，当中谦逊的态度能让我们习人之长，好奇心则驱使我们追梦，敢于创新。此外，他亦期望后辈对周围的人和社会抱有感恩之心，把快乐和幸福透过珠宝传递给顾客，为社会和行业的发展和进步作出贡献。

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