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我市创建全国文明城市正处于攻坚阶段，针群众反映的出租汽车拼客、议价、拒载、不正确使用计价器、乱收费等不规范经营行为，影响了我市文明城市创建的整体形象。

市交通运输局

据了解，8月14日当晚，汝州市道路运输管理局在落实这一报道信息后，迅速行动，立即组织出租车行业召开出租汽车“创文”推进会议，按照市“创文”指挥部及市交通运输局工作要求，对出租车行业治理进行再安排，再部署。要求各出租汽车企业严格按照市“创文”工作要求，迅速制定本企业“创文”实施细则及违规运营行为处理办法，严格执行，对违反规定的出租车司机实施严惩，让每个司机切实起到文明城市宣传员的作用，为创建全国文明城市增光添彩。

出台的红头文件

会后当晚，该局就组织运管人员及三家出租汽车公司负责人10余人对市区营运出租汽车拼客、议价、拒载、不正确使用计价器、乱收费、不使用文明用语、不系安全带、营运中接打电话、吸烟等不文明经营行为进行监督检查，对发现的问题及时处理和整改，努力提升出租车“创文”思想意识，提升城市文明形象。

据市道路运输管理局支部委员李俊杰介绍：针对出租车乱象行为，14日当晚召开完部署会议后，连夜加班加点，15日便制订出台了《汝州市出租汽车行业创建全国文明城市活动实施方案》。并联合市交通运输局、执法局全天候不间断进行上路查处。17日，市运管局邀请市交通运输局、市创建全国文明城市办公室对市永安出租汽车驾驶员进行文明规范服务、提升服务质量等方面的培训教育。提高我市出租驾驶员综合素质，提升行业文明服务水平。紧接着，21日，市道路运输管理局又出台印发了《汝州市交通运输行业评选星级文明驾驶员实施方案》的通知。全力推进我市创建全国文明城市活动的开展，提升出租汽车行业整体形象及从业人员整体素质。

对出租车拆除“牛皮癣”

市交通运输局、执法局副书记黄汝玺告诉记者：在近期的出租车专项整治行动中，从8月14日到现在，市交通运输局、执法局不间断在道路上对出租车进行检查，共查处5违规不文明车辆，对其按照2000元以上的罚款进行处理。现在，执法局每天还将出动不低于8台车，40余人，从早上5点钟开始直至晚上23点，进行巡逻不间断查处。对查处落实的违规车辆进行严厉处罚后，还将向行业主管部门招告进行加强管理和进行业务培训。

对违规车辆开除的处罚通知单

多部门联合对出租车司机进行创文培训

下一步，市交通运输局还将加大对出租汽车市场巡查力度，不定时、不定点对出租汽车从业人员经营行为进行监督检查，凡被群众举报投诉或巡查中发现的违法违规行为，一经查实，从严处理，决不姑息。

市交警大队

“我们针对出租车随意调头、随意停车、车窗外抛物、不礼让斑马线、逆行、闯红灯等不文明行为，下一步将重点进行治理，希望大家能够理解和支持。出租车行业是创建全国文明城市的窗口单位，比如礼让斑马线，咱们出租车司机要学会换位思考，尤其是对老年人和小朋友，多一些理解和宽容。大家有什么问题，也可以及时和我们沟通，共同把创文工作做实、做细、做好。”8月22日下午4时，一场针对全市出租车司机的安全教育活动正在进行，市公安局交警大队宣教科科长张少格向现场100余名出租车司机讲解文明驾驶常识。

交警大队对出租车司机进行培训

据了解，此次安全教育活动将利用两天的时间，分批次对全市出租车司机进行一次现场体验式的安全、文明驾驶培训。当天下午，永安出租车公司第二批出租车司机在交警大队民警的指引下，先后来到安全教育基地体验感悟厅和警示教育厅，在高科技模拟设备上体验醉酒驾驶、超速行驶、交通事故车辆相撞、礼让行人等驾驶行为，并观看了3D交通事故电影，真实感受危险驾驶与不文明驾驶的严重危害性。新奇的体验式安全教育活动吸引了出租车司机踊跃参与和互动，大家纷纷走进各个体验区体验和感受，并向民警咨询相关问题。“文明驾驶，安全出行”“讲解细致，受益匪浅，以后要文明安全驾驶”，出租车司机们纷纷在留言簿上签名留言，倡导文明安全驾驶。

市物价办

市物价办执法人员查获的违规收费车辆

据了解，自17日起，市物价办抽调15名价格执法人员分5个检查组，立即对我市出租车乱收费行为进行专项检查。从检查情况看，大部分出租车司机都能够按照物价部门制定的收费标准执行，同时发现市诚信出租车公司（豫DT5157、豫DT6706）、汝州市银河出租车公司（豫DT7731）有3辆出租车对乘客多收取1元/车次燃油附加费。针对以上车辆的乱收费，市物价办将按照法定程序进行依法处理。

李天玺表示，对于出租车司机乱收费的价格违法行为，出租车公司应当依法加强对出租车司机的管理，强化出租车司机依法经营、诚信经营的意识，提升运营服务水平。下一步，价格执法人员将继续采取明察暗访、集中行动、严厉打击出租车客运价格违法行为，经查证违法属实的出租车，将依法从严处理，并将违法信息报送汝州市社会信用体系建设领导小组办公室，纳入价格诚信“黑榜”名单。

市物价办在此提醒广大乘客如果遇到出租车乱收费行为，应及时拨打6612358或12358价格举报电话，并保留相关证据。

银河出租车公司

近期，该公司开展了对出租车进行一次专项治理，针对不按规定使用计价器、恶意拒载、拼客、服务态度差及违章操作等不文明行为进行大检查。

银河出租车公司对车辆进行审查

该公司通过微信、短信、电台等方式对驾驶员进行宣传教育培训，规范其经营行为。邀请出租科管理部门参加驾驶员安全例会，通过安全例会针对不打表、服务态度差等不文明行为进行再一次的教育培训，使每一位驾驶员清楚认识到事情的严重性。还制定违规行为处罚依据，发现一例处罚到位，绝不姑息。公司管理负责人和出租科管理部门一同上街检查督导，不定点、不定时对出租车违规行为进行严厉查处。

永安出租车公司

该公司也积极开展了对出租车不打表、乱收费专项整治工作落实汝州市创建文明城市及规范出租车服务专项整治行动。该公司成立专项治理检查小组针对近期网上流传出租车不打表，乱收费的现象，立即召开出租车驾驶员大会，宣传并要求驾驶员，严格遵守《出租车经营服务管理规定)的要求，做到依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务。保障乘客的合法利益。该公司还在电台24小时不同断宣传和通知，另通过公司的微信平台和短信提醒，要求驾驶员遵纪守法、文明服务。公司组织精查，经理、副经理亲自带队，连续1个月，不同期抽查，对不按规定执行的驾驶员，立即停运，接受处罚，组织学习出租车经营服务管理规定。

诚信出租车公司

该公司认真研究最近段时间的出租车不打表、乱收费、乱涨价、服务态度差等乱象行为，并开展整改行动。通过文明创建活动的开展，进一步完善 企业内部管理机制，规范出租汽车经营行为，切实解决出租汽车行业中群众反映比较突出的热点、难点问题，抓典型、创品牌、树行业文明新风，塑造规范有序、和谐稳定、严格监管、服务优质的出租客运新形象。

市交通运输局、执法局上路对出租车进行检查

该公司专门成立领导小组，按照出租车创建文明城市方案逐条对待，认真落实。对不打表、乱收费等现象， 公司制定整改方案，并上路对参运车辆进行全面检查。对个别车辆进行加重处罚，停运三天，认真学习《交通运输条例》和公司管理制度。对交通运输服务监督电话12328业务转办件，通知驾驶员到公司写出事情经过，并于乘客沟通，取得谅解。问题存在严重的写出书面检查，并进行罚款处理。该公司还利用微信及电台进行宣传教育。

据了解，通过近期出租车的专项治理活动，出租车驾驶员违规行为得到有效遏制，不打表乱收费、拒载、私自涨价、调价等行为逐步下降；下一步各职能部门和行业主管部门将加大管理力度，使专项治理常态化从而解决出租汽车违规经营行为，优化出租汽车乘坐环境，提高驾驶员服务水平，使驾驶员服务态度得到改观并以良好的行业形象为乘客提供优质、高效、安全、快捷的服务。

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