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8月26—27日，由用友网络主办的“2022全球商业创新大会”在广州举行，用友网络董事长兼CEO王文京作主题发言。

在发言中，王文京表示，最近两年来，企业谈论最多的话题之一就是关于变化，“乌卡时代”（乌卡时代VUCA ，是volatile，uncertain，complex，ambiguous的缩写，应对易变不稳定、不确定、复杂和模糊）成为一个热词。那么，企业该怎么应对？

数智技术引发全新商业创新

王文京认为，坚定信念、持续商业创新就是最好的应对，努力实现新的突破和发展。当前，数智技术在全方位影响和改变当代商业，数智技术驱动下的全新商业创新，有三个重要的特性：

首先是创新型商业，它通过数智技术的应用可以敏捷地响应市场变化，推进产品和业务创新，同时让企业能够快速适应变化，推进组织和管理的变革，还会创造很多新的需求和市场，因为网购的便利，大家买了很多原来想象不到的物品，享受了很多原来没有享受过的美食。

其次是社会化商业。数智技术通过连接、匹配、共享和协同，让企业从最终消费者逆流而上一直到整个产业链、整个生态体，协同开展业务，从地理范围上看可以触达各个地区，这样一个大范围、全链条、全过程的协同在以往的商业活动中是很难实现的。

再次是绿色态商业。通过数智技术的应用，企业的生产和服务可以更加集约、更节能、环保。新的商业可以让供给和消费的机会也比原来更加公平，比如今天一个小城镇的企业，在网络上可以实现的创新环境和在中心城市并没有显著差别；一个山村里的消费者能消费的物品和在繁华都市也是一样的，它带来了更加公平的供给和消费秩序。

王文京说，数智商业创新在全球范围推进，一个重要的变化就是，继工业经济时代，不同国家在不同历史时期引领了那个阶段的经济和商业发展：工业时代最早从英国开始，此外德国、美国、日本以及改革开放后的中国，各领风骚、在全球范围不同阶段引领了工业经济的发展。而到了数智经济时代，商业创新起步是在美国，但今天越来越多的中国企业走在商业创新前列。

什么是数智企业

因为数智商业的创新，使得企业的发展模式有了一个更大的跃升，并且达到了一个范式级的跃升，这种新范式就是数智企业。“什么是数智企业？”王文京说，我们研究发现，它有几个方面最重要的特性：

首先是客户导向，真正以客户为中心的模式和流程；第二是生态共荣，和整个生态伙伴共生共创、共同发展；第三员工是能动的，不再像原来那样从上到下被动地被指挥，而是主动作为，数智平台可以成为对全体员工的赋能平台。

第四，从技术角是实时感知的，感知消费者、感知生态、感知员工的最新状态，感知和反馈生产、供应链以及设备运行；第五，在感知的基础上形成巨大的数据，数据来驱动生产经营和管理变革。

王文京认为，数智技术在企业的应用，已经超越了单个企业的数智化，越来越多走向了产业级数智化，形成基于数智技术的平台化、生态化的产业创新平台。

在这个过程中，有三个关键角色：第一是产业运营商，主要是行业龙头企业或者独立的产业运营商；第二是智能平台的服务商，以用友为代表，提供数智平台和应用系统以及数智化专业的服务商；第三是增值服务商，如物流、金融服务商。三个角色“三位一体”来推动产业互联，打造数智化的商业平台。

“从企业级到产业级，产业运营商的领导者、组织者的角色，已经从企业家上升到了产业家，越来越多的企业家已经超越了自己所在企业的范围，影响和改变整个产业成为产业家。”王文京说。

如何成为数智企业

当数智企业成为当代企业发展的目标范式，企业怎么成为数智企业？王文京认为，需要把企业的战略以及基于战略的业务设计，还有基于业务设计对应的组织变革协同推进，同时，需要对应的数智化平台、应用系统和服务来实现支撑。

从企业端或需求侧来看，必须要把数智化融入公司的战略，把数智化作为实现企业战略的路径之一；战略确定之后，就是要从关键的业务主题即场景切入、从痛点切入；第三是要和适合的平台和应用服务的提供商、专业服务提供商来开展合作；第四协同推进业务模式、流程和组织管理的变革，数智化对企业而言是一项战略投资。

站在供给侧，则必须向企业客户提供领先的平台和应用系统，要提供专业的咨询、实施和开发服务，提供数智化人才培训等服务，以业务价值为导向，而不只是推广产品，而是真正去帮到企业去创造业务价值，和企业形成长期合作、相伴成长、持续迭代优化。

在新的数智化时代，企业服务或者企业软件这个产业，也在发生结构性变化：平台底座变得越来越重要、越来越多元，而且越来越强大，底座层变得越来越厚；从工具型的套间式的应用系统转向融工具、能力、资源服务、应用、业务、数据、知识和专业服务为一体的平台化生态化多元服务体。

在此次大会上，王文京也介绍了用友最新的数字化产品“用友BIP 3”（用友商业创新平台），它把数智化的升级和信创、国产结合在一块，截至目前，经有32000多家大型和中型企业选用了用友BIP来推进数智化，有45.9万家小微企业选用“畅捷通”的云服务来实现小微企业的数智化。

王文京说，用友BIP不仅只是一个平台、技术和应用服务产品，而是会在三个维度上来为社会创造价值：通过用友BIP，赋能客户的商业创新，助力企业高质量发展；构建企业服务产业的共创平台，实现企业服务的产业升级发展；用友BIP和生态伙伴一起，参与国家数智经济建设，来服务国家的经济转型。

根据预测，用友BIP 从2020到2030年，累计经济贡献将会达到4.5万亿，基于用友BIP将带动的就业将会达到256.5万个，到2030年，生态效应将会达到6.3倍。

【记者】郜小平

【作者】 郜小平

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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