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近期，为了加强人民币使用宣传，维护广大金融消费者的权益，厦门国际银行厦门分行通过落实“政策引导、宣传教育、畅通管理、网格建设”等举措，常态化持续提升对客金融服务水平，同时积极深入市民群众宣传反假货币、反赌反诈、存款保险及消费者权益保护知识，将“我为群众办实事、解难题”落实到市民群众日常点滴中。

加强政策引导，落实主体责任。厦门国际银行厦门分行坚持将残损人民币回笼、残缺污损人民币兑换作为金融服务“让党中央放心、让人民群众满意”重点工作常抓不懈，强化落实整治拒收人民币现金工作倡议，全面提高柜面服务人员业务素质和服务意识，主动维护人民群众合法权益和营商环境。同时优化对客服务水平，通过开辟绿色通道、精简开户材料、优化尽调流程、提升账户功能等措施，切实提高中小微企业开户便利性。

深入市民群众，提升宣传质效。厦门国际银行厦门分行以营业网点为主宣传阵地，采取线上线下多样化宣传方式向市民群众开展主题宣传，引导市民群众了解人民币现金收付有关规定，共同维护人民币现金流通环境。同时，厦门国际银行厦门分行组建骨干宣传小分队，深入农村、社区、商场超市、产业园、老年大学、中小学校等场所，积极向市场主体和市民群众宣传普及反假货币、反赌反诈、存款保险及消费者权益保护知识，推动网格化金融宣传走深走实。

加强畅通管理，提高服务水平。厦门国际银行厦门分行立足“化堵为疏”工作思路，将整治堵截拒收现象转变为主动疏通回收渠道，充分发挥分行营业部和厦门同安支行两家残损币定点回收网点辐射功能，通过服务联系卡与周边医院、商超等重点用现单位建立定点回收机制，主动回收定点联系单位留存的不宜流通的人民币，有效疏通“社会公众-金融机构-人民银行”不宜流通人民币回收渠道。

加强网格建设，推进基层对接。2022年9月起，厦门国际银行厦门分行选取厦门海沧支行及厦门同安支行两家营业网点作为现金网格化机制建设协助网点，在中国人民银行厦门市中心支行指导下稳步推进网格化管理机制建设及基层社区对接工作，切实提升营业网点现金业务办理便利性、服务适老化水平等业务处置能力，扎实提升对银发客群及广大市民的现金服务水平。

接下来，厦门国际银行厦门分行将继续立足“金融为民”理念，深化落实银行主体责任，加强人民币现金流通过程中的宣传工作，扩大金融消费者权益保护工作的广度和深度，抓实防风险与优服务，积极构建厦门和谐金融生态环境。

来源：海峡导报

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