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欧易okx交易所下载

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(1)正常充值，区块确认延迟，导致充值未能及时到账。如果您的充值信息确认无误，但资产仍未到账，该笔充值的记录可以在区块上查询到，但是因为区块在等待确认中，当区块完全确认后，区块同步到平台钱包也会有一定的延时，请您耐心等待。

(2)非同一币种充值，无法到账。充值前请您确认该笔充值币种与平台的币种是同一个币种，如币种全称不一致，将导致无法到账，请您进行【问题反馈】，工作人员协助您进行退回处理。

(3)充错地址，导致无法到账。例如：请您在充值前仔细核对充值地址，切勿将LTC充值到BTC的地址上，也切勿将ERC20网络的资产充到链上网络或其他网络，这会导致资产无法到账。遇到此类情况，请您及时提交【问题反馈】，工作人员帮你处理。

(4)填写错误标签，导致无法到账。部分币种的充值需要填写标签(Memo/ 又名Tag)。

您需要将该币种的标签正确填写到对方平台，如果标签填写错误，无法正常到账，您可以提交问题反馈，说明您的详细情况，包含您的充值币种、数量、正确的标签和写错的标签、哈希值，会有工程师为您跟进处理。

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